Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Diese Regeln und Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von „Villa Pohman“ direkt oder indirekt über das Internet, E-Mail oder Telefon erbracht werden. Durch den Zugriff auf unsere Website (pohmani.com), das Durchsuchen oder die Nutzung derselben und/oder durch eine Reservierung erklären Sie, dass Sie die Geschäftsbedingungen von „Villa Pohman“ gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Kategorisierung und Beschreibung der Unterkünfte

Die angebotenen Unterkünfte und sonstigen Einrichtungen sind gemäß der offiziellen und rechtlichen Kategorisierung der Republik Kroatien zum Zeitpunkt der Entscheidungserlassung gemäß den Angaben von „Villa Pohman“ beschrieben. „Villa Pohman“ übernimmt keine Verantwortung für mündliche oder schriftliche Informationen, die nicht mit der Beschreibung der Dienstleistungen und Einrichtungen in den veröffentlichten Programmen übereinstimmen und von Dritten stammen. „Villa Pohman“ ist auch nicht verantwortlich für falsche Angaben, die von Geschäftspartnern bereitgestellt werden.

Unterkunftsreservierung

1. Mit der Reservierung einer Unterkunft geht der Gast ein direktes, rechtlich bindendes Vertragsverhältnis mit „Villa Pohman“ ein.
2. Zur Bestätigung der Reservierung muss die Zahlung auf das Bankkonto erfolgen.
3. Reservierungen können auf verschiedene Weise vorgenommen werden:

• Über das Internet (E-Mail: – vilazivolicistra@yahoo.com, Partner-Buchungsportale, Website, soziale Medien)
• Durch Kontaktaufnahme unter den Telefonnummern: +385 99 506 6559 i +385 95 334 4422.

Wir sind auch per E-Mail erreichbar: vilazivolicistra@yahoo.com

Preise der Dienstleistungen

1. Der gültige Dienstleistungspreis ist im Angebot enthalten, das per E-Mail/Telefon, auf der Website oder einem der Online-Buchungssysteme (oder Partnerportale) erhalten wurde. Bei Änderungen oder Abweichungen von den reservierten Dienstleistungen werden die regulären Preise berechnet.
2. Rückerstattungen sind für nicht genutzte Dienstleistungen nicht möglich.
3. Preise in Euro dienen nur zu Informationszwecken und können sich aufgrund von Wechselkursdifferenzen ändern.
4. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reservierung bei Missbrauch des Reservierungssystems oder offensichtlichem Fehler durch den Benutzer abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern.
5. Die Preise beinhalten die Kosten für Strom, Parkplätze, Bettwäsche, Handtücher und die Endreinigung der Unterkunftseinheit.
6. Der Internetzugang bei „Villa Pohman“ ist für alle Gäste kostenlos.
7. „Villa Pohman“ ist nicht verantwortlich für mögliche technische Schwierigkeiten seitens des Dienstleisters (z.B. Internet, Strom, Wasser usw.).

Parkplatz

Ein privater Parkplatz für drei Autos oder Motorräder steht zur Verfügung. Der Parkplatzbereich ist videoüberwacht.

Haustiere

Der Aufenthalt mit Haustieren bei „Villa Pohman“ ist nicht gestattet, oder auf Anfrage, wenn es sich um kleine Haustiere handelt. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung anzugeben, ob er Haustiere in der Unterkunft haben möchte und um welches Haustier es sich handelt. Nach Eingang der Buchungsanfrage entscheidet Pohmani.com, ob das Mitbringen des Haustieres in die Unterkunft genehmigt wird und informiert den Gast darüber. Haustiere sind in der Unterkunft ohne ausdrückliche Genehmigung von Pohmani.com nicht erlaubt. Falls dem Gast das Halten eines Haustieres in der Unterkunft gestattet wird, ist der Gast verpflichtet, Pohmani.com einen zusätzlichen Betrag von 50,00 Euro pro Haustier und Woche für die Endreinigung bei der Buchung zu zahlen.

Der Gast ist verpflichtet, während des Aufenthalts in der Unterkunft eventuell durch das Haustier verursachte Verschmutzungen zu reinigen. Haustiere sind auf Möbeln oder in Schlafzimmern nicht erlaubt. Bei Verstößen werden dem Gast zusätzliche Reinigungskosten entsprechend dem Reinigungsaufwand berechnet. Der Gast ist dafür verantwortlich, dass die Haustiere sauber und geimpft sind. Der Aufenthalt von Haustieren in der Unterkunft liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes. Haustiere sind in unmittelbarer Nähe des Pools nicht erlaubt. Bei Verstößen gegen diese Regelung, d.h. wenn Haustiere ohne vorherige Zustimmung von Pohmani.com in die Unterkunft gebracht werden oder Haustiere auf Möbeln gehalten werden, hat Pohmani.com das Recht, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

In diesem Fall müssen der Gast und alle Personen, die sich in der Unterkunft aufhalten, diese innerhalb von 2 (zwei) Stunden verlassen, ohne Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags für die Nutzung der gemieteten Unterkunft.

Ankunft / Abreise

1. Am Anreisetag steht die „Villa Pohman“ den Gästen von 15:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung.
2. Die Check-in-Zeit für Gäste ist von 15:00 bis 00:00 Uhr. Für spätere Check-ins nach 00:00 Uhr ist eine vorherige Absprache mit dem Personal von „Villa Pohman“ erforderlich.
3. Der Check-out aus der „Villa Pohman“ muss spätestens um 10:00 Uhr erfolgen.
4. Ein späterer Check-out, d.h. nach 10:00 Uhr, ist nur mit vorheriger mündlicher Zustimmung des Personals möglich. Die Verfügbarkeit und Möglichkeit sollten mit dem Personal von „Villa Pohman“ abgeklärt werden. Für einen späten Check-out können zusätzliche Kosten anfallen, die 50 % des vollen Übernachtungspreises betragen.

Personalausweis

Die Gäste sind verpflichtet, bei der Ankunft gültige Personaldokumente vorzulegen. Sollte ein Gast aufgrund ungültiger Personaldokumente seine Reise stornieren und dadurch „Villa Pohman“ zusätzlichen Schaden zufügen, muss der Gast den Schaden ersetzen. Wenn Reisedokumente während der Reise verloren gehen oder gestohlen werden, trägt der Gast die Kosten für die Ausstellung neuer Dokumente.

Zahlung

Je nach Art der Reservierung gibt es verschiedene Zahlungsmethoden:

• Vorauszahlung (sofort bei der Reservierung) per Banküberweisung.
• 100 % Zahlung bei Reservierung, der Restbetrag ist eine Woche vor Ankunft fällig.

Stornierungsbedingungen bei „Villa Pohman“

1. Im Falle einer Stornierung bis zu 60 Tage vor der Anreise werden keine Unterkunftskosten berechnet, es sei denn, es ist in den Stornierungsbedingungen bei der Buchung anders angegeben.
2. Im Falle einer Stornierung innerhalb von 60 Tagen vor der Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show) werden 100 % des gesamten Buchungsbetrages in Rechnung gestellt.

Gäste unter 25 Jahren

Falls die Gäste unter 25 Jahre alt sind, sind sie verpflichtet, Pohmani.com bei der Buchung über die Anzahl der Personen und deren Alter zu informieren. In diesem Fall hat Pohmani.com das Recht, von den Gästen eine zusätzliche Kaution zum Schutz vor Schäden an oder in der Unterkunft zu verlangen, als Bedingung für die Bestätigung der Buchung.

Pohmani.com behält sich das Recht vor, Gruppen von Gästen unter 25 Jahren abzulehnen, wenn Pohmani.com nicht über deren Ankunft informiert wurde. In diesem Fall haben die Gäste keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises.

Hausregeln

1. Um allen Gästen bei „Villa Pohman“ einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten und Missverständnisse zu vermeiden, informieren wir alle Gäste über die Hausregeln (die Hausregeln befinden sich in der Unterkunft). Nach Bestätigung der Unterkunftsreservierung wird davon ausgegangen, dass alle Gäste mit den Punkten und dem Inhalt vertraut sind und diese vollständig einhalten.
2. Sollte ein Gast defekte Inventar, Schäden, Mängel oder technische Störungen bemerken, muss dies sofort dem Personal von „Villa Pohman“ gemeldet werden, damit es so schnell wie möglich repariert oder behoben werden kann und der Gast nicht für den Schaden verantwortlich gemacht wird.
3. Jeglicher Schaden, der absichtlich oder unabsichtlich durch den Gast am Inventar verursacht wird, wird dem Gast in Rechnung gestellt.
4. Bitte nutzen Sie Energie sparsam und schalten Sie alle elektrischen Geräte (Klimaanlage, TV, Lichter usw.) aus, wenn Sie die Villa verlassen. Andernfalls behält sich das Personal das Recht vor, die Villa zu betreten und sie auszuschalten.
5. Im Falle eines Verlusts des Schlüssels oder der Karte muss der Gast dies sofort unter +385 99 506 6559 oder +385 95 334 4422, vilazivolicistra@yahoo.com
6. Vor Verlassen der Villa müssen die Gäste diese ordentlich hinterlassen und den Müll in die dafür vorgesehenen Behälter vor dem Grundstück bringen.
7. Bei Verstößen gegen die Hausregeln kann dies zu einer polizeilichen Meldung durch Nachbarn oder Personal und zum Verlust der bezahlten Miete bei verursachten Schäden führen.
8. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit sehr und hoffen, dass Sie verstehen, dass diese Regeln im Interesse anderer Gäste und Nachbarn verpflichtend sind und eingehalten werden müssen.

Beschwerden

Es liegt im Interesse des Gastes, jede Beschwerde sofort am Ort zu klären. Eine schriftliche Reklamation muss der Gast innerhalb von 8 Tagen nach Beendigung der Reise einreichen. Gemäß Artikel 10, Absatz 3 des Gesetzes über den Verbraucherschutz („Narodne Novine“, Nr. 41/14) informieren wir die Verbraucher, dass Beschwerden über die bereitgestellten Dienstleistungen schriftlich eingereicht werden können, und zwar in diesen Geschäftsräumen, und dass der Eingang der Beschwerde unverzüglich schriftlich bestätigt wird. Beschwerden können auch per Post an die Adresse Vila Pohman, Barat 34a, Kanfanar, oder per E-Mail an vilazivolicistra@yahoo.com eingereicht werden. Wir werden auf eine schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt schriftlich antworten. Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde Ihre Kontaktadresse für die Zustellung der Antwort an.

Falls der Gast eine schriftliche Reklamation nach der genannten Frist einreicht, ist „Vila Pohman“ nicht verpflichtet, diese Reklamation zu berücksichtigen, und der Gast verzichtet unwiderruflich auf die Vermittlung durch eine andere Person, Schiedsgericht oder andere Institutionen sowie auf die Weitergabe von Informationen an die Medien. Ebenso verzichtet der Gast in diesem Zeitraum auf das Recht auf Klage. Der Höchstbetrag der Entschädigung für eine Beschwerde kann den Betrag der reklamierten Dienstleistung erreichen, darf jedoch keine bereits in Anspruch genommenen Dienstleistungen oder den Gesamtbetrag des Arrangements umfassen. Der Gast und „Vila Pohman“ werden versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen, andernfalls vereinbaren sie die Zuständigkeit des Landgerichts in Pula. Es gilt kroatisches Recht.

Verpflichtungen von „Villa Pohman“

„Villa Pohman“ verpflichtet sich, die Erbringung der Dienstleistungen und die Auswahl der Dienstleister mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns zu gewährleisten und die Rechte und Interessen des Gastes nach den Grundsätzen guter touristischer Praxis zu wahren.
„Villa Pohman“ ist verpflichtet, dem Gast alle vertraglich vereinbarten Dienstleistungen für die jeweilige Vereinbarung zu erbringen und Gründe für eine Nichterbringung der Dienstleistungen oder Teile der Dienstleistungen zu nennen. Alle genannten Verpflichtungen aus ihren Programmen werden vollständig und wie beschrieben erfüllt, außer in Fällen höherer Gewalt, Wetterbedingungen oder geänderter Umstände. In solchen Fällen wird „Villa Pohman“ nach Möglichkeit eine Ersatzlösung anbieten. „Villa Pohman“ ist nicht verpflichtet, Dienstleistungen außerhalb dieser Bedingungen zu erbringen.
„Villa Pohman“ ist nicht verantwortlich für den Verlust von wertvollen und persönlichen Gegenständen der Gäste, noch für mögliche Diebstähle, Einbrüche und ähnliche Ereignisse.

Verpflichtungen der Gäste

Der Gast ist verpflichtet, persönlich die Bedingungen zu erfüllen, die durch die Vorschriften der Republik Kroatien vorgeschrieben sind, und die Hausregeln von „Villa Pohman“ einzuhalten.
Der Gast ist persönlich für alle verursachten Schäden verantwortlich. Die Kosten für den durch den Gast verursachten Schaden werden sofort gedeckt. Die Kaution beträgt 300 Euro in bar bei Ankunft und wird nach der Inspektion der Villa bei der Abreise zurückerstattet.

Ein Safe zur Aufbewahrung von Wertgegenständen ist in der Unterkunft installiert.