Uvjeti poslovanja

Uvjeti poslovanja

Ova se pravila i uvjeti primjenjuju na sve usluge objekta “Vila Pohman” koje su izravno ili neizravno pružene Internetom, e-mailom ili telefonom. Pristupom, pregledom ili korištenjem naše internetske stranice (pohmani.com) i/ili rezervacije, izjavljujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na navedene uvjete “Vila Pohman”.

Kategorizacija i opisi objekata

Ponuđeni smještajni i ostali kapaciteti opisani su prema službenoj i zakonskoj kategorizaciji Republike Hrvatske važećoj u trenutku izdavanja rješenja prema podacima “Vila Pohman”. “Vila Pohman” ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane treće osobe. “Vila Pohman” također ne odgovara u slučaju netočnih podataka od strane poslovnih partnera.

Rezervacija smještaja

1. Rezervacijom smještaja gost stupa u izravan, pravno obvezujući, ugovorni odnos s objektom “Vila Pohman”
2. Za potvrdu rezervacije potrebno je izvršiti uplatu na bankovni račun.
3. Rezervaciju je moguće izvršiti na više načina:

• putem Interneta (email – vilazivolicistra@yahoo.com, partnerski booking portali, web stranica, društvene mreže)
• kontaktom na telefone: +385 99 506 6559 i +385 95 334 4422.

Stojimo Vam na raspolaganju i na e-mail adresi: vilazivolicistra@yahoo.com

Cijena usluga

1. Važeća cijena usluge navedena je na ponudi dobivenoj putem emaila / telefona, web stranice ili nekog od online booking sustava (ili partner portala). U slučaju bilo kakvih izmjena ili odstupanja od rezerviranih usluga bit će obračunate redovne cijene.
2. Za usluge koje nisu iskorištene povrat sredstava nije moguć.
3. Cijene u Eurima informativnog su karaktera i promjenjive su ovisno o tečajnoj razlici.
4. Zadržavamo pravo odbiti, otkazati ili izmijeniti rezervaciju u slučaju da je došlo do zlouporabe rezervacijskog sustava ili je ista napravljena očiglednom greškom korisnika.
5. Cijene uključuju troškove električne energije, parkirališta, posteljinu i ručnike, te završno čišćenje smještajne jedinice.
6. Pristup Internetu u objektu “Vila Pohman” je besplatan za sve goste koji borave.
7. “Vila Pohman” ne odgovara za eventualne moguće tehničke poteškoće od strane dostavljača usluge (npr. Internet, struja, voda i slično).

Parking

Privatno parkiralište osigurano je za tri osobna motorna vozila ili motocikla. Parking je pod video nadzorom.

Kućni ljubimci

Boravak kućnih ljubimaca u objektu “Vila Pohman” nije dozvoljen ili na upit ako imate manje ljubimce. Gost je dužan prilikom rezervacije naznačiti planira li u smještajnoj jedinici imati kućne ljubimce i o kojem se ljubimcu radi. Nakon zaprimljenog zahtjeva za rezervaciju Pohmani.com će odlučiti da li pristaje na boravak kućnog ljubimca u smještajnoj jedinici te će o tome obavijestiti gosta. Boravak kućnih ljubimaca u stambenoj jedinici nije dopušten bez izričitog pristanka Pohmani.com. Ukoliko je gostu dozvoljeno držanje kućnog ljubimca u smještajnoj jedinici, gost je dužan platiti Pohmani.com dodatni iznos od 50,00 eura po ljubimcu tjedno za završno čišćenje prilikom rezervacije smještaja.

Gost je dužan za vrijeme boravka u smještajnoj jedinici očistiti eventualnu prljavštinu uzrokovanu kućnim ljubimcem. Kućni ljubimci nisu dopušteni na namještaju ili u spavaćim sobama. U slučaju kršenja, gostu se naplaćuju dodatni troškovi čišćenja ovisno o naporima čišćenja. Gost je dužan osigurati da kućni ljubimci budu čisti i cijepljeni. Za boravak kućnih ljubimaca u smještajnoj jedinici odgovoran je isključivo gost. Kućni ljubimci nisu dopušteni u neposrednoj blizini niti u bazen. U slučaju kršenja ove odredbe, u smislu uvođenja kućnih ljubimaca u stambenu jedinicu bez prethodne suglasnosti Pohmani.com, držanja kućnih ljubimaca na namještaju i sl., Pohmani.com ima pravo raskinuti ugovor o najmu s trenutnim učinkom.

U tom slučaju gost i sve osobe koje borave u smještajnoj jedinici moraju je napustiti odmah, u roku od 2 (dva) sata, bez prava na povrat uplaćenog iznosa za korištenje zakupljenog smještaja.

Dolazak / odlazak

1. Na dan dolaska Vila Pohman je gostima na raspolaganju od 15:00 sati do 23:00 sati.
2. Vrijeme prijava gostiju je od 15:00 sati do 00:00 sati. Za prijave nakon 00:00 sati potrebno je prethodno direktno dogovoriti s osobljem objekta “Vila Pohman”.
3. Odjava iz objekta “Vila Pohman” je najkasnije do 10:00 sati.
4. Kasnija odjava, odnosno odjava nakon 10:00 sati, iz Ville moguća je isključivo uz prethodno usmeno odobrenje osoblja objekta. Dostupnost i mogućnost je potrebno provjeriti s osobljem “Vila Pohman”. Za kasniju odjavu mogući su dodatni troškovi kasnije odjave, a koji iznose 50% pune cijene noćenja.

Osobna identifikacija

Gosti su prilikom dolaska obvezni posjedovati važeće osobne dokumente. U slučaju da zbog nevažećeg osobnog dokumenta gost odustane od putovanja i ako bi pritom zbog takvog propusta gosta “Vila Pohman” pretrpjeli dodatnu štetu, tada je gost dužan tu istu štetu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam gost.

Plaćanje

Ovisno o vrsti rezervacije, postoji nekoliko vrsta plaćanja:

• plaćanje unaprijed (odmah prilikom rezervacije) uplatom na bankovni račun
• plaća se 100% prilikom rezervacije, a ostatak tjedan dana prije dolaska

Uvjeti otkazivanja u objektu “Vila Pohman”

1. U slučaju otkazivanja do 60 dana prije dolaska, troškovi smještaja neće biti naplaćeni, osim ako nije drugačije navedeno u uvjetima otkazivanja pri izvršenju rezervacije.
2. U slučaju otkazivanja u periodu kraćem od 60 dana prije dolaska ili u slučaju nedolaska (No Show), bit će naplaćeno (terećeno sa kartice) 100% od ukupnog iznosa rezervacije.

Gosti mlađi od 25 godina

Ukoliko su gosti mlađi od 25 godina dužni su prilikom rezervacije obavijestiti Pohmani.com o broju osoba koje će boraviti u smještajnoj jedinici i njihovoj dobi. U tom slučaju Pohmani.com ima pravo zahtijevati od gostiju uplatu dodatnog depozita za zaštitu od oštećenja na ili u smještajnoj jedinici, kao uvjet za potvrdu rezervacije.

Pohmani.com zadržava pravo odbijanja grupa gostiju mlađih od 25 godina ukoliko Pohmani.com nije obaviješten o njihovom dolasku. U tom slučaju gosti nemaju pravo na povrat uplaćene cijene smještaja.

Kućni red i pravila objekta

1. S ciljem da svim gostima osiguramo ugodan i siguran boravak u objektu “Vila Pohman” i da izbjegnemo bilo kakve potencijalne nesporazume, sve naše goste upoznajemo s kućnim redom i pravilima (kućni red i pravila nalaze se u objektu). Nakon potvrde rezervacije smještaja, podrazumijeva se da su svi gosti upoznati s njegovim točkama i sadržajem i da će ih se u potpunosti pridržavati.
2. Ukoliko gost uoči neki neispravan inventar, oštećenje, nedostatak ili tehnički kvar mora to odmah prijaviti osoblju objekta “Vila Pohman” kako bi se isto popravilo ili saniralo u što kraćem mogućem roku, te kako isti ne bi snosio dodatni mogući trošak kao neku svoju štetu.
3. Svako oštećenje koje gost namjerno ili nenamjerno učini na inventaru bit će istome naplaćeno.
4. Molimo da se energija racionalno koristi, te da se prilikom odlaska iz Ville obavezno ugase svi električni uređaji (klima uređaj, televizor, rasvjeta i slično). U protivnom osoblje objekta zadržava pravo ući u Vilu i iste ugasiti.
5. U slučaju gubitka ključeva / kartica, gost se treba odmah javiti na +385 99 506 6559 ili +385 95 334 4422, vilazivolicistra@yahoo.com
6. Prije odlaska iz Vile gosti ih trebaju ostaviti uredne, a smeće iznijeti u predviđene kante za smeće ispred objekta
7. Remećenje kućnog reda može rezultirati policijskom prijavom od strane susjeda ili osoblja objekta te gubitkom uplaćene najamnine u slučaju nastale štete.
8. Iznimno cijenimo suradnju po ovom pitanju i nadamo se da razumijete da su ova pravila obavezna s obzirom na druge goste susjedstva i da ih se mora poštivati.

Reklamacije

U interesu je gosta da svaki svoj prigovor pokuša riješiti odmah, na odredištu. Pisanu reklamaciju gost je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja.
Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo na pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku i to u ovim poslovnim prostorijama, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu Vila Pohman, Barat 34a, Kanfanar, ili na email adresu vilazivolicistra@yahoo.com. Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon navedenog roka, “Vila Pohman” takvu reklamaciju nije dužna uzeti u obzir, a gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u tom se vremenu gost odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana.
Gost i “Vila Pohman” sporove će nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Puli. Mjerodavno će pravo biti hrvatsko pravo.

Obveze objekta “Vila Pohman”

“Vila Pohman” dužna je brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu.
“Vila Pohman” dužna je gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore o razlozima eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve će navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju ‘više’ sile, vremenskih nepogoda ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće “Vila Pohman” će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. “Vila Pohman” nije dužna pružati usluge izvan ovih Uvjeta.
“Vila Pohman” ne odgovara za gubitak vrijednih i osobnih stvari gostiju, kao ni za eventualna otuđenja, provale i slično.

Obveze gosta

Gost je dužan pobrinuti se da osobno ispuni uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske te da se pridržava kućnog reda “Vila Pohman”.
Gost sam odgovara za štetu koju prouzroči. Troškove za štetu koju je prouzročio gost će snositi odmah. Depozit je 300 eura u gotovini pri dolasku, te će vam biti vraćen prilikom odjave nakon što pregledamo Vilu.

Sef za pohranu vrijednih stvari instaliran u objektu.